什么叫外包呼叫中心人员

外包呼叫中心分为多种形式：
1、外包设备，但不外包坐席即呼叫中心人员；
2、外包设备和呼叫中心坐席即呼叫中心人员。
呼叫中心人员主要是指坐席人员，用来完成电话客服服务。

还有一种自已管理呼叫中心，人员由人力资源公司提供。这样人员工资可记入成本，而不是员工薪酬