关于企业管理的一些问题~

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/25 02:34:01
举例某企业,有A、B两类产品,主要负责推销和售后服务,共2名员工~
曾经的运作模式是,员工甲负责A、B两类产品的推销,员工乙负责A、B两类产品的售后服务。
现在的运作模式是,员工甲负责A类产品的推销和售后服务,员工乙负责B类产品的推销和售后服务。
请问这两种模式在企业管理学里面有没有特定的名称或者概念啊什么的~
2种模式哪一种更能适应现代企业的需求~

可以理解为不同的组织结构划分方式
旧模式是基于职能划分的组织形式,新模式是基于产品划分的组织形式
应该说两种方式互有优劣,目前产品事业部式的组织形式更流行
按产品划分部门(就是你说的新运作模式)便于根据不同产品制定不同的营销策略,也便于核算和战略、资源的调整分配;对于客户来说,提供了一个统一的服务窗口,能获得较好的客户感知;对于员工来说,加强对于单一产品技能的专业性而且可以形成业绩上的竞争,
按职能划分的话(旧模式),便于管理,降低成本,如果产品关联度高的话在销售上可以形成捆绑

曾经的模式属于“分工协作”,即按企业职能划分岗位。特点是推销和售后两个系统相对专业,统一管理。
现在的模式类似于“事业部”或者“跟单”,是按产品类型划分岗位。特点是A、B两类产品独立运作,整合了推销和售后于一人身上,利于客户满意。

说不上哪一种更适应现在企业,因为具体使用哪一种要看企业的实际情况。两种模式都是很常见的。

第一种
分工比较明确。不会乱套。