电视购物产品有问题如何维权,如何投诉

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/17 02:06:10
七月份在TVSN合家购物买了一款女表(保路华的),收到货时7月11日,他们是承诺14天内无条件退换货的,手表面上一根指针是走走停停的,大概8月5日我打电话咨询的(那段工作忙,未赶在14天内),服务人员告诉我说这是不正常的,叫我寄过去维修,我随即寄过去了,他们是8月7日收到货的,9月9日收到寄回来的表,中间我曾打过两次电话催,售后人员说表在原厂地维修(原厂地是瑞士),会帮我催的,而收到表后,以前的问题还是这样,我又打电话问了,又被告之(同时还有保路华的什么销售商)说这个指针是马表,不是钞针,也就是以前的问题是正常的,手表也就无原无故地不知道在什么地方"维修" 了近一个月,合家购物是上海的,我也是在上海的(郁闷啊).
更是我下班后拿下手表,手表后面的表盘掉下来了,也放不上去,电话问后,他们又说这是有问题,要寄回维修,刚维修好的手表就带了几小时又要维修,能说这表没有问题吗/
想问下懂行的人,我该如何维护自己的权益,去上海哪些部门投诉,我能使用哪个法律手段,顺便告诉我下地址,谢谢!

销售者所在地的12315工商局可以维护你的权益，但是首先要有销售者的明确地址。
友情提示：电视购物及手机购物80%是假冒或者无售后可言。尽量别再进行类似购物，且这些奸商留有的地址一般都是假的，工商局的人也无法进行查找帮你维权。

先与生产厂家交涉，按照《消费者权益保护法》来维权，如果找不到生产厂家可直接找播放广告的媒体。

12315是最直接也是最权威的办法！