有客户买了东西，因为一点小问题，申请退款，请问退多少合适？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/15 03:59:03
我是开网店的，主要是卖家具之类的。有个客户从我这里买了一个儿童套间，昨天客户已经收到货了，但是她说她要的是2米的床，我们工厂都统一是1.9米的床，我记得她没有说过，但是她是客户我也不好反驳，我是打算给客户两个解决1、我给她送礼物2、退一部分钱给她。我的家具是3200，才赚她150元，已经比市场上低了很多。如果客户要求退款很多的话我怎么办？如果运输回来的话运费要350元，不划算啊。
请各位帮帮忙，想想办法

先和客户协商一下 看能不能送点小礼物解决退个你能接受的价格 介意里若能不要少于100 退50是最多的底线 一般介意退商品的20%
如果说客户一定要寄回的话 一般邮费是要自己承当的
这个利润本来也就不高的 客户要是真的不答应的话 那就让他退货吧
你把除了邮费的钱都给他退回去 当然寄回来的邮费是要买家自己承当的
不过一般 和买家协商好了 这个问题也还是好解决的

我也是开网店的 以后咱们可以多多交流经验了

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