货款索赔问题,急!

7月上旬我们为一外贸公司做了一批耳环,两个镀色,一半古青铜,一半古银.共计5568对.
说是外贸公司,其实也就是夫妻公司.当时赶货赶得特别急,7月17号出货,他们也把货发给了美国客人.原来与这家公司协商好的,收货后一个月结款.
结果快到收款时给他打电话,他说:客人提到古青铜耳环有焊点未镀现象.问主管才知,赶货时,有20对耳环脱焊,为了赶时间,他们临时焊了一下就那样发货了.耳环出厂价2.8元/对.本来应该8月17号结款的,结果他们说客人的打款帐号打错了,需要美国银行更正帐号,就这样又拖到了9月6号,他们只肯支付一半的货款,也就是没有问题的先支付.否则就等着客人处理结果出来后一起拿.没办法我们先拿了一半的货款.
这外贸公司一直说他们的客人两个月才他们结款,处理结果才会出来.于是我们又等到了9月18号.结果他们回复说:昨晚刚收到客人索赔,我们需要再和客人交流,尽量少赔些.这周会有结果.
又过了一天,我打电话问处理结果,答未果,问美国客人什么意思,他说客人要求赔1000多美金,几乎就是剩下的货款金额了!我要求他们跟客人协商,把有问题的那部分退回来,他说我的要求不合理.我说你要索赔,必须要证据,没有证据我是不会同意的.
现在事情还是悬在这里尚待解决,据我所知,一般和老外做的公司或者个人,都是款到发货的.他们现在找这种理由扣款,是不合乎情理的.我们该怎么办?如果打官司,结果会怎样?

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