话务员的烦恼

首先对自己有信心！
1。
认真听对方说的话
2。
说话要明确简要
3。随时保持微笑

要有耐心和忍度

主要的是用心去做就可以．分为首先对自己有信心！
1。
认真听对方说的话 ，细心讲解他所问的问题，并且说话要明确简要 清晰不得含糊，随时保持微笑 说话的速度等

首先你对每个电话都要听清楚每个人打电话进来的目的，
其次不管什么时间（只要你的班）的电话，都要认真的回复。
再次就是要对人要面带微笑。

还没做不要乱担心 加固自己的基础就好了
他们要培训的

上班后要有自信和好学的心态

其实，做个话务员也不错呀！可以和不同层次的人进行交流，也可以磨练自己的情绪。把握好这个机会