广东雅士利没有小票,没有批次,怎么退货

现在我的是有小票也不给退,朋友们叫我打电话投诉或者和他们闹.但是我只想和平解决事件,只要给我退就可以了,因为我也不想在乱中加乱,毕竟我也想大事化了小事化无.毕竟我也不想为了这件事来分心我自己的工作,打乱我的生活，还有打破仅有的希望！广东雅士利希望你们好好处理这件事。