我的口碑营销之“断代史”

从我出生到现在整整22年间，还从没在我口中蹦出“口碑营销”这四个字，更别提要写出多有内涵，多有哲理性的语句去阐述这四个字的真正含义。此时此刻存在于我心中的“口碑营销”就好比是初生的婴儿，她既是赤裸裸的，更是纯洁的。

“口碑营销”是婴儿的名字，那么也会有其自己特定的含义。口碑营销单从字面上理解用我自己话说就是人与人之间口头上互动的交流，促使企业销售产品的一种传播行为。这句话显然是片面性的。纵然我浏览了网络上关于口碑营销的各方面阐述，也有了一定的了解，但是我并不想把其中更为精炼、更为准确的语句去形容我此时心中的“口碑营销”，如果我这样做了，我完全就是在抱着这个初生的婴儿让她学走路，并不时地看看路标罢了。所以我会让口碑营销在自我不断的工作学习中完善各方面的信息，让自己更能真实的全面的了解口碑营销新型传播方式。

据我了解，口碑营销分为多种方式：写Email、写Blog、BBS发帖等。但无论什么方式，我认为都包含了以下两个方面。一是口碑营销环境。要进行各方面的口碑营销，就必然会用相应的口碑营销平台出现。为了使企业的口碑营销得到更大的效应，就必然需要进一步提高口碑营销平台知名度，不断地更新内容，促使访问量的大量增加；而另一方面，企业为了提高产品知名度，加大产品的销售额度，就必须坚持长期利用口碑营销平台资源，不断的更换其内容，这样才能发挥其长久的价值和应有的作用，吸引更多的受众。而目前企业为了采用口碑营销的方式，尽可能在最短的时间、更大的范围内有力推广自己的产品，他们会借助于类似于博拉这样的专业网站，为企业提供一系列博客营销方式及实施进行宣传。

当消费者产生购买行为之后，就会出现相关的口碑传播。我个人认为口碑营销的传播需要有四个方面的条件：一是在消费者购买产品后，对相关产品要有质量或服务上的真实感受；二是这种真实的感受必须促使其他的消费者关注此种产品，并产生消费行为；三是一定要有方便消费者传播口碑的工具和平台；四是口碑营销平台和企业产品有完善的售后服务。归根结底，作为服务提供商一方，口碑营销的根本目的就是能够把企业产品的真实信息展现于消费者，方便满意的消费者传播产品服务的真实感受；而作为企业的一方，口碑营销的根本目的就是找到产品和服务需要改进的地方，提高产品和服务的品质，树立企业的良好品牌形象，最终提高企业产