如果酒店客人喝多了,对服务员不规矩,该怎么办?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/16 12:16:19
在不影响酒店生意,还不得罪客人的情况下该如何处理?

你好!

遇到这种情况,应该注意以下几点:

1. 尽量安抚客人。
2. 如果客人是男性,就要找男性服务员来安抚客人,如果是女性客人,自然要找女服务员来安抚啦,而且,要有二个服务员同时在场。
3. 要尽量把客人安排到僻静地方或者周围没有其它客人的地方,以免给其它客人带来不便。
4. 在安抚过程中,不要和客人发生冲突,尤其是语言方面的,更不要有肢体冲突,但是也不能距离客人较远,以免客人因酒醉摔倒。
5. 准备些茶水,给客人醒酒。
6. 注意客人随身物品的丢失,比如,手机,钱包,眼镜等等。

大致是这样子啦。

谢谢~~

废话,报警

如果在餐厅服务中,有客人对服务员说出侮辱性的话,服务员有权力反驳吗? 客人要入住酒店,服务员应该做些什么? 酒店服务员误人客房,是侵害客人隐私吗? 客人在酒店醉酒了不结帐怎么办。就一位客人喝醉了怎么解决。 请教:小饭馆服务员上菜时不小心把油滴到客人身上了,服务员当时该怎么处理呢? 如果饭店经理不在场,客人在店里闹事,服务员把客人打了,导致客人重伤,请问经理付什么责任 我是一名酒店的服务员,有时遇到一些客人的说话,我不知道怎样回答才好你能帮帮我吗? 如果在酒店定了饭菜又不想吃了该怎么跟服务员说? 在酒店里,客人在房门上挂了请勿打扰的牌子,但服务员却敲门打扫房间打扰休息,怎么班 酒店客人一直拖帐,如果逃了,我是否赔偿全额