银行多付钱，储户不承认，是否可以通过法律途径解决？

我是一名信用社代办员（也就是临时工），月工资600元多一点，所在储蓄所是主要用来开工资的网点，每月25日到次月7、8日都人山人海。
在9月28日上午9点30左右，有一位储户取款4000元，其中1500元要求存成活期存折。结果我错把4000-1500算成了等于3500。于是付出去了3500元。
付这3500元时，先是把钱柜里所有剩余的100元钞拿出来过的验钞机，此时2200元停留在验钞机里，然后我又拿一整把百元钞，从中点了13张出来，过验钞机，这时35张就全部在验钞机里了。之后我把这些钱拿出来，和存折等一起交给了储户。在监控录象里我没点前面22张，所以无法直接从点钱的张数上确定总数。但是该储户离开柜台后，到监控范围内的另外一个窗户边自己点了遍钞票，可以看到他点钞时右肘的动作，确实是超过了25下，在30下以上。但是因为是背影，依然没有钞票的张数在监控录象内。
因为当时中午就发现了，立刻找录象，想起了这笔计算错误的业务，于是根据开户单上的电话联系了储户，但是他拒不承认。次日领来看录象，依然不承认。
再过了一天，想到我们的监控是可以录到声音的，于是就又分别录制了22张钞票和12张钞票经过验钞机时的声音。现在想请教法律方面的前辈，如果声音的波型，表明储户前面没有手点的那些和后面录下的22张钞票过验钞机时的声音时间相同，是否可以作为证据，证明储户存在不当得利的行为？
起诉时，要具体如何操作？
按照法律，这样的情况要如何解决？储户是否违反了某项法规？因为这个是道德上的问题，所以希望大家解释得详细些，谢谢了！

1、“银行多付钱，储户不承认，是否可以通过法律途径解决？”：当然可以。但要在诉讼时效内起诉、并要有足够的证据证明银行多付了钱、并且多付出的钱是给了特定的储户才能胜诉。

2、“起诉时，要具体如何操作？”：应以银行的名义起诉、而不应以代办员个人名义起诉（因为代办员的行为是职务行为，代办员行为的权利义务都应则单位来承担）。写好起诉状到法院去就行了。

3、“按照法律，这样的情况要如何解决？储户是否违反了某项法规？因为这个是道德上的问题”：
（1）这不只是道德上的问题（如果只是道德上的问题、没有违反法律法规就不能以诉讼方式解决了），还是违反了法律的问题。
（2）储户违反了《民法通则》第九十二条的规定：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”
（3）按照法律，这样的情况：银行有权要求储户返还不当得利，在储户拒不返还时，银行有权向人民法院提起诉讼，请求对方返还不不得利。

4、但是：问题的关键是，银行方是否有证据证明那钱民那位储户得到了。
（1）他承认不承认没关系，只有银行的证据充分，他不承认法院也能够认定他取得了不当得利。
（2）可是，据你所说：证据好像还不是特别充分：

①“可以看到他点钞时右肘的动作，确实是超过了25下，在30下以上。但是因为是背影，依然没有钞票的张数在监控录象内。”：既然是“背影”，怎么能证明这背影就是他？“超过了25下，在30下以上”还需要与银行当日当时的账目相结合，证明账上确实少了1000元才可以。

②“如果声音的波型，表明储户前面没有手点的那些和后面录下的22张钞票过验钞机时的声音时间相同，是否可以作为证据，证明储户存在不当得利的行为？”我觉得可以。

5、我觉得这官司应该打，即使是自己拿钱也要打，因为这不只是自己垫上1000元的事，而是关系到是你失误还是“贪污”的问题，说不清的话，对个人影响较大。

按民法“不当得利”向法院起诉吧，你的胜诉率还是很高的。你复制录音的时间问题可以由法院按监控录像的原始记录得以证实。（当然，如果原始记录的监控已被洗去或被删除，就没有办法了，在这种情况之下，你去告了就完全可能无效！）