销售中遇到无赖，有追加

我是做家电销售的这种情况非常多，并且我们经常遇到很挑剔的顾客，这是很正常的，你要具有处理这种问题的能力。因为你要想处理这种问题最先你是应该考虑下如果是自己购买了这样一个产品是什么样的心态你就会了解顾客的心态了，我给你的建议是顾客永远是上帝，顾客做的没有错，因为我买到一个商品我发现他是有问题的，并且得到你们的认可这是个小问题（问题面前无大小）我也会心里不舒服可能还有会有人感觉是被欺骗的感觉更不好。
这是人的正常心理，还有就是也许购买你的商品的顾客的上司或者是家里人给他的任务要求他必须处理，如果处理不合适很容易造成麻烦。还有可能被投诉或者引来电视台和消协的，对你的损失就不是说退换能够解决得了，我们遇到过有的顾客遇到问题不能够及时处理到后面我们想退人家都不退了非要投诉不可的情况，那样就吃不了兜着走了。（万一顾客有什么背景你可就更加麻烦）所以，我给你的建议是：
尽快按照双方都没有太大损失的情况下处理这件事情（一定要尽快）我是专业处理问题和负责谈判的你要相信我。如果顾客同意折扣点价钱最好，不同意就算了。还要看好有没有其他人为的损坏，如果有想办法协商解决掉，少吃点亏没关系做生意么（和为贵）最好建议它能够在你那里从新选择一个新的商品并且当面验货让他让你都放心。
如果处理的及时顾客很满意以后他会感觉你们很负责并且有可能给你带来新的顾客购买你的产品，说不定还会应为这次交个朋友呢俗话说：不打不相识么
所以最好的办法就是尽快解决全额收回商品。并且赠送顾客点小纪念品（这样他会非常感谢你的，要做就做到让他感激的说不出来）
好了这就是最好的方法，没有更好的办法了，我建议你听我的，我从事这个行业10年了可以说是阅历丰富了。
希望你能够有商家的诚信，我想见到200分的追加！先谢谢了！！
祝生意兴隆财源广进
————————————专业回答，鄙视复制————————————————

挑毛病的客户，无非是想少钱罢了，你少点钱卖给他就是了，借口也很好找的，---是有毛病，但是是不影像美观和使用的，你看这样行不？我给你少点钱，但是呢，你这件产品我确实是没有什么利润在里面，你看，你让我少赔点，我给你少**钱，你卖瓶水喝消消气，以后你来买东西，我还给你优惠？
他要有退步的意思，就是