对售后不满意该怎么办？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/21 08:18:06
本人在今年的10月2号在南城步行街的红蜻蜓专卖店购买一双特价红色35码凉鞋，型号为：2811rf50-13。因鞋面的装饰扣脱落于10月8号拿到东城风情步行街红蜻蜓专卖店维修。至此才知道该特价鞋的保修期只有一个月，当是也没有太在意，只要维修好了就没事了。结果到今天10月16号为止还没有接到通知本人前去取鞋。试想一下，一双新买的鞋我总共才买了14天，也只穿了4天，结果维修时间却有一个多星期不止，我穿鞋的时间还没有维修的时间一半多。在维修期间有打过两次电话到东城步行街得到的答案就是：鞋子还没有送过来，不清楚到底现在是鞋子没有修好，还是在运途当中。一再跟本人说在等两天。更让人可气的是一直不给到一个负责人的联系电话，只让我打电话到她们那查询，我想说的就是：我买红蜻蜓也就是冲着她们的信誉度和终生维修这个售后去的，现在她们就是这样为客户处理问题的，不仅不给到客户一个满意的答复还侵犯了客户的知情权。各位，对于这种问题我该如何维护我的权益？

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请咨询你本地消协,各地消协一般都制定了鞋的三包规定.
给你点相关材料:
北京新三包规定：
“三包”期限不得少于90天，没有约定期限的不得少于180天。鞋类商品售出7日以内出现帮面裂、帮脚裂、严重泛硝、明显变色、脱色；鞋跟变形；前帮明显松面、涂层脱落或龟裂、帮面接触地面磨损；勾心软、断或松动；外底或内底裂、断或凹凸不平影响正常穿用等质量问题，经营者应当负责一次性原价退货，或由消费者选择决定修理、更换。

山东新三包规定：
100元以下的产品，三包期为60天；100～300元（含300元）的鞋，三包期为90天；300～500元的鞋，三包期为120天；500元以上（含500元）的鞋，三包期为180天。
折旧费：100元以下的，折旧费收取标准为商品价格的0．5％；100至～300元（含100元）的，折旧费收取标准为0．35％；500元以上（含500元）的，折旧费标准为0．25％。折旧费计算时间为开具发票之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修时间。

找315投诉

然后找客服电话

查下他们总部得电话 打电话投诉咯

投诉呗~！我们是消费者，是上帝~怕啥啊·

留好票据，最好是发票，没有的话收条也行，去找他威胁他要投诉，然后打12315、315投诉，再或者找客服，看看鞋盒上面应该是有的（正规厂家生产的），有的有地区代理的，他们很怕的。和他们打到底！！支持你