我家的坐机欠费，宽带连接不上，错误编号是678，详细信息打不开，电脑里面文件的帮助也打不开怎么办？

helpctr.exe是系统帮助文件的启动主程序，今年有黑客利用这个文件干了不太好的勾当，所以不少杀软和安全工具把这个程序文件给宕掉了，表现症状就是点击帮助后没反映！正常情况下应该要求你放入光盘重新安装这个文件，若没有这个提示说明你用的杀软干的太精明！

这个文件与电话欠费没有关系！

678你要看猫灯是否正常，如果正常，可以检查电脑，电脑系统也有可能引起678，如果猫灯不正常就让电信局的修线路，电话欠费是不会引起678的，如果是因为电话欠费影响到宽带欠费他只会提示错误691.

建议先续上费再说

远程连接中断