我要投诉移动,怎么搞

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/19 03:26:19
我是上海20元gprs包月的用户.现在网速越来越慢了,居然发展到2-3k每秒,我怎么投诉他们都没用,麻烦哪位教教我该怎么投诉,另外有同感的一起联合起来吧。我的QQ331501535

其实并不难,只要做好如下准备就可以去理论了:
1、在手机中保留好移动给你发的那条短信,不过要看好给你发短信的号码,看看是不是移动的服务号码,因为这是第一手的证据。
2、然后打出你的通信话单,带上你的身份证明。
3、事先询问好通信管理局的投诉电话以及当地新闻的暴料电话。
就凭着以上几种准备你就可以去移动客服那里理论了。

记住,一定要去营业厅直接找他们的客服人员当面理论,打10086一般是解决不了这样的问题的。态度一定要强硬,因为你是有理的一方。对方不是说是你自己提出取消的吗?那么你一定要让对方出示证据,相信对方一定出示不出来,那样你就可以乘胜追击了,一定要表明立场:如果对方不能给出满意答复,就会打12315或直接打到通信管理局或向记者进行投诉。一定要当着客服的面打,这样的效果会更好。

其它的就要看你的交流水平的,这种事情如果你是有理一方的话,一般移动客户也不会以大压小的,只要你和他们摆事实、讲道理,一般来说问题都会解决。

人品问题 这问题目前我没见过 我每月都开.

难啊