白云区供电局

我家住广州市白云农批市场内，关于电费的问题电网总算让我对法律保护消费者的懦弱，消费者在某种程度上不单纯是弱势群体，而且还是任人宰割的羔羊。
于2008.09.26日，我发现扣款的银行帐户上的2000多块钱余额已经消失了，于是打电话帐户查询，发现当天扣了我8笔电费，晚上回家找到电费帐户后打电网公司的投诉电话，话务员156号工作人员接了我的电话，我把我的情况和他说了一次，然后他帮我查了，银行帐户上确实是扣了我8笔电费，分别是我们同一栋楼的别人家的电费，但我们的就还没有扣，于是我提出要求服务员尽快帮我处理此问题，因为我该银行帐户同时也是房贷的账户，还款日期就在这几天了，你得把钱还给我还房贷，否则我就没有钱还房贷了，我再三叮嘱服务员一定要在明天之前给我处理好，但服务员说可能没这么快，因为我们的处理时间是5个工作日，我说:”那不行，现在你是误扣了我的钱，你是必须要还给我的，否则房贷利息和我个人信用也会受影响的。”后来，他答应了我的要求。
第二天(2008.09.27)，一个上午我都在查银行帐户，发现钱还是没有回到我的银行帐户上，我觉得再这样下去房贷那边不能等了，我还是把钱先存进去再说，于是存了现金到银行帐户上，晚上回到家里一查询帐户，发现钱又给电网公司给扣了。
第三天(2008.09.28)，上午又存进了一笔资金，查询后发现又给扣掉，发疯了电网公司，在这期间已经一共扣掉了我3000多块钱，这已经严重影响到我的生活和资金。于是，我又打了95598进行投诉，服务员一再给我保证这一次不会再扣了。
2008.10.06号白云区供电局给我来了个电话，说要我把我的电费单子，合同和扣款存折带过来作个校核，看是不是所有扣的那几户电费真的不是我的房子，我觉得这是应该的。
2008.10.07号，我是早上8:20分到了供电局的(她昨天告诉我她们是8点上班)，我直接找昨天受理的陈小姐(是她昨天交代我要找她的)，保安说，她正在里面吃饭，你等等，我等了好一会，还没有出来，我就跟保安说，能不能崔一崔，我也是要上班的人，我也不能在这浪费时间呀，保安说，你再等一等嘛。
终于出来了，就是我要找的陈小姐，我和她说明了我的来意，她就忙于给我解释她是怎么弄错了我的扣款的，我说，这些我都很清楚，你不用和我说了，我只需要知道的是你们错了就行，我的误扣款你