京东商城的欺诈行为怎么投诉？

我前段时间在京东商城买了一款卡西欧3900电子词典 买之前 商城管理人员回答提问说价格中包含1G的卡跟产品皮套 后以自提方式取货 取货当时发现并没有皮套 当时销售人员给我打了个条说没有收到 第二天跟相关人员说明并邮寄给我！ 此后就一直音信全无！！期间我打过2次电话询问 并且在他们网页上投诉过 没想到拖迟一周后 京东商城竟然更改所有该产品相关的管理员留言！！！！可就为了一个在淘宝上最便宜20快钱就能买到的皮套啊 （这皮套是厂家随机器附送的）一个号称是京东客服姓张的叫张姐的人跟我在电话中说什么他们是大公司不会欺骗我们（客户） 此人并且态度极其恶劣！！！！！！！请问除了在他们公司网页上投诉这公司还能怎么投诉！！！！东西我不在乎 可是我生气 ！！！明显是欺诈行为！！！自己还说话很理直气壮 还竟然改了所有管理员留言！！！！！
这是我在京东的投诉
投诉时间：2008-10-26 10:07:00 投诉对象：北京方面 投诉类型：售后服务 涉及订单：2562972
投诉内容：08年10月22号下订单买的卡西欧3900电子词典，价格是1865！此价格京东人员说包含产品皮套跟1G内存卡 23号自提货物时候发现缺少皮套 后京东服务人员给我在京东的单子上注明没有皮套 客户没有收到的 字条 并答应我第二天一上班就处理 结果到第二日中午仍然没有给我打电话告诉我怎么处理 然后我给客服打电话处理 24号中午12.38分订单上显示已经通知相关人员处理 客服并且跟我说很快就能解决！ 现在是10月26号上午10点！我仍然没有收到你们人员的任何通知！请问这就是你们京东商城对待客户的态度么？如果是这样的话，我很失望！
京东回复： 您好，抱歉了，相关工作人员今日休息，还请您稍等，明日有结果会在此摔下刷新留言，给您带来的不变请您谅解！ 还有一半发不上来。。。。。。。