这是我第一次做培训主持人特无助，哪位前辈能帮帮我

分清你的要点，准备好你的案例。
我把我的演讲稿给你看一下，下面是我的开场白。

今天大家坐在这里聚一聚，主要就是大家讨论一下怎么做好我们的工作。我其实是我们公司的一个老员工了，在公司也有一年多的工作经验，今天大家在这里聚一下也算是个小小的盛会吧。其实我本人对客服工作不算很了解，在大家面前也算是班门弄斧，所以我就我在维护客户方面的经验给大家做个分享，也就在客服当中可能会碰到的问题和大家做个探讨，今天的这个课如果你们觉得有5-10句可以受用一下，那么我也没有算白来了。
我们做客服都特别的辛苦，每隔个几天就要上个夜班，我也有过这样的经历，上夜班是件很痛苦的事情，在这里也感谢大家的努力，我们得到了大多数人的认可。现在主要的问题就是，我们工作得那么辛苦，但并不是每个客户都认可我们，在这里我就和大家讨论一下怎么让我们的工作更加的愉快，活得更快乐一点，公司运营更顺利一点，钱么也可以多拿一点，到最后么抱着老板我们大家一起笑。
大家有没有想过一个问题，如果老板我们的儿子他会不会对我们客气一点？我们这个生意会不会更好做一点呢？那么今天我就教大家如何把客户变成我们的儿子，变成我们的孙子，大家觉得这样好不好？
不过这个是不可能的！但如果把客户变成兄弟变成朋友，我想他们应该会少一点报怨，而且更容易相信我们，人家说客户是上帝，真的要做到还是很难的，能够做成兄弟就不错了。在变成朋友之前先要建立关系。