要怎样跟客人介绍床上用品呢？（如：被子等）急急急。。。

把顾客购买意向变成购买现实的过程，称之为购买过程，整个购买过程是顾客心理变化的具体表现。而促进顾客心理良性发展的催化剂，就是专卖店员工积极，优质，有效的服务。
顾客服务标准程序：
一． 顾客购买商品的8个心理阶段
观察阶段
兴趣阶段
联想阶段
欲望阶段
评价阶段
信心阶段
行动阶段
感受阶段

二．销售十步曲
我们把对顾客服务销售过程分为十个步骤（简称十步曲）
1.恭迎宾客（给顾客的第一印象）
营造一种轻松的销售氛围，先给顾客一个职业、友好的微笑。
自然大方的站姿会让顾客感到更轻松。
主动上前与顾客打招呼，迎接顾客“您好！欢迎光临！请随便看看！
2.接近顾客
把握与顾客接触的最佳时机：
明显迹象——先前来过一次的顾客再度回到店里
顾客主动寻求店员帮助
隐性迹象——在某个商品前停足
一直注视着某个商品
用手触摸某个商品时
开始翻找价格牌时，查看规格型号
顾客抬头四处寻找店员
语言：“您好，请问有什么可以帮到您？
3.了解顾客的需要
当话题打开后，以最快的速度了解顾客的需求，明确之所需及喜好，才能推荐最合适的产品，促成销售。
了解方法：您的床的规格、放在主人房还是客房？
您的床是什么颜色
您家里的装修风格
您大致的预算
在选择床品时，您觉得哪方面的因素最重要
您喜欢哪种风格的产品，古典的还是现代的
4.介绍产品
产品介绍时候的递进方式：
产品特性、由来、制作工艺
产品特性带来的优点
优点带来的好处

如：乳胶枕
特性：枕芯有天然乳胶精练而成，3000个独特的透气孔
优点：透气、吸汗、弹性好，永不变形。
好处：支持颈部曲线，促进睡眠，天然透气，弹性支持，使颈部血液流畅，保
持大脑睡眠时候充足的氧气，增强记忆力，时刻保持大脑良好的