宏图三胞的售后服务让人痛心

2008年5月1号在宏图三胞慈溪店买了一台电脑，当时考虑到连锁店，可能服务也会好，所以在朋友极力反对的情况下（因为宏图的价格比外面个人电脑配置店的价格高），还是在三胞配了电脑。
没想到在2008年9月25号左右，机子就频繁蓝屏，就打电话要宏图来修，维修工程师说要收费才能服务。天哪，维修卡上明明说第一年免费上门服务，我才买了半年不到啊！没办法给这些人说不清，我就打杭州的服务电话，完了之后那些维修工程师就过来提高免费的上门服务，来了之后也没搞定，说东西没带够，让我亲自报到店里去检测。算了，我不给他们计较这么多了，当天我就送到慈溪店让那谢工程师检测。把电脑的五脏六腑一个一个换，结果认定主板有问题，要送到杭州返修，工程师们说10-15个工作日能修好，结果一个月过去了还没音信。中间打了4次电话去催，他们有个主管只会说会给我尽快办理。我这台电脑平时工作用的，实在等不了了，前两天我又打电话去催，主管说修好了，就答应今天(2008-11-9)给我安装。我欣喜若狂，等了一个月了，我心爱的主板终于回来了。工程师到我家，我就迫不及待的查看我的主板，主板上的编号告诉我这个根本不是我那个快主板，这块主板看外观就是一个旧板子。如果当时我没辨认出这块板子，我想这辈子都会被蒙在股里。
在客户不知情的情况下，随意调换客户的板子，这和欺诈有什么区别呢？堂堂的连锁店，没想有这么糟糕的服务！！！！！
还不知道我的板子什么时间给我修好呢？
各位：给点意见，我该怎么办呢？？

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