连接到宽带的错误提示！！！

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/27 17:54:54
错误691，由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问。
怎么解决？？
我按照1楼的说的，改了我的用户名。
但是还在上不了网。
还是，错误。
我装的是铁通的，就一台电脑使用网线。
我的笔记本可以上，但是台机上不了。

打客服吧,打后5分钟后就能上了.

电话电信:10000

网通客服电话 10060

铁通客服电话 10050

错误691：用户名和密码错误。
有以下几种情况：
1、你的用户名用了大写或没有顶格写，一般用户名都是默认为小写。
2、有人盗用了你的帐号，就电信来言，同一个帐号不能在两台电脑上同时使用，如果别人正在使用你的帐号，也会提示错误。
3、一个帐号只能在你电话申请的端口上使用，如果被带到其他的电话端口上，也会提示错误。（和上一个原因有点相似，也就是说自己的帐号只能在自已家里用）
4、由于某种原因，帐号不正常掉线，这种情况你只需将电脑、猫重启，过5—10分钟分重试一般就会好。

如果自己万一无法解决，就只好打电话向ISP求助了，一般电信公司的用户出现此类问题，只需给10000号打个电话，就会有人来上门帮你检查了。多方便。！

你可以打电话去催一下，691一般是线路没有连接好，检查一下modem的连接，网线应该接在分离器“Modem”那，检查一下线路，另外你之前要装过星空极速的话就出这样的问题 那就只能给10000号打电话 或者再装个星空极速

注意区分用户名及密码的大小写.
或是咨询运营商,用户名及密码是否有效.