如何分析乘客心理？举例说明

你好，乘客心理问题是个复杂的问题，总之，关注到乘客的心理，才能有针对性服务。比如，对老年乘客，一般这个群体的人希望被关注，如果关注到他们，他们就减少了被社会的遗弃感。男性乘客与女性乘客的心理也是不一样的，有的不希望被打扰，他们有时候会沉浸在自己的思绪里。
心理咨询师