货不对板，怎么办呢？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/21 10:53:28
最近我们出口的一批货，因为生产上的疏忽，用错了材料，实际产品比样品要薄要轻，现在客人收到货后，反应了情况，说他们的客户不愿意接受货物，而这批货物又是特订的，不是市场上的畅销产品．
现在面对客人的投诉，我们也愿意帮助解决，只是能有什么好的方法可以减少大家经济和声誉上的损失呢？
先谢谢各位大侠了，一定要帮帮忙啊～～

首先要诚恳的跟客户道歉并表示一起协商解决问题。然后看看用错的材料跟客户指定的材料有和区别，造成什么影响？如果比客户指定才材料好，可以跟客户说明并可检验证明。如果不是，则要看看跟客户所需求的相差多大，是否可代替？也可以以比成本价成交或是返回补贴客户。

麻烦啦~~
赔钱 道歉
....
难搞啊。。。

第一看你和客户的关系了，看你交货的质量差多少，能否赔点钱让他把货物收了，这是最好的办法了。要是客户不同意，那只好运回，责任自己承担了，但最重要的是要以后继续合作下去，不要丢掉这个客户，哎，你们的工厂的人真是的，怎么这么粗心啊。