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基本流程的构成要素

组织流程是指完成一项任务、一个事件或一项活动的全过程，这一全过程由一系列工作环节或步骤所组成，相互之间有先后的顺序，有一定的指向。流程的这个概念实际上已表明流程由以下几个基本要素所构成：

(1)工作

任何一个流程一定是由一些具体工作或步骤所组成，因为流程本身是为了完成一项任务的全过程，为了完成这项任务，需要执行者先后做一系列的工作，以达成最终目标。显然，执行者不做工作，也就无流程可言，自然也不能完成需要完成的任务。

一个流程中含有的一些具体工作内容及要求，实际上由这个流程所要完成的任务或事件的特性所决定，什么样的任务和事件，需要采用什么步骤，先后应做哪些事，虽然执行者并非生而知之，但可以从过去的学习经验的积累中得到启示。特别是那些所谓程序性的任务和事件，实际上已有了明确的目前最好的工作顺序和步骤，只要照此进行便可获得圆满成果。在非程序性即全新的任务和事件的完成方面，人们需要探索什么是最佳的工作路线，什么是应该做的工作，什么是不应做的工作，等等。

一个流程的工作原本可以由一个人完成，技术的进步、专业化分工的效率提高和协作的可能性增大，均导致了一个流程中的工作可以具体划定边界，交给各方合适人选来完成，从而更快、更省、更有效地完成任务。也正是如此，流程中这些基本工作的划定，是随着时代与技术的变化而变化的。例如，传统工厂中操作工必须在生产线的固定岗位上操作一个对象，而现代工厂中整个生产流程全自动化了，只需一个人照管全流程便可。

（2）逻辑关系

这是指流程中具体工作之间存在着一种先后顺序的关系，这种先后顺序的关系就是甲工作必须在乙工作之前完成，乙工作必须在丙工作之前完成，等等。如果违背了这个先后顺序关系，那么流程最终要完成的任务必将成问题。事实上，也正是这种先后的逻辑关系构成了流程本身。但是一个流程的逻辑关系不是唯一的。这不是说完成任务的目的不唯一，而是指完成任务的途径即从流程的起点到终点的路线是可选择的。这种选择虽然不改变总的完成任务的内在逻辑，但每一路线的基本工作及基本工作的逻辑关系有相应的改变。例如，从接订单到生产，从生产到发货履约这么一个基本生产流程就可以有不同的路径: