广州6－SIGMA培训机构

在实践中揭开6 Sigma的奥秘
　　作者不详（转载自targettech-sh.com ） 2003年12月24日

　　“6 Sigma”是一个使公司达到世界级的质量和竞争力的管理策略和技术手段。它已成功地应用于许多世界著名的大公司企业，如GE、摩托罗拉、霍尼韦尔、索尼等。韦尔奇先生曾评价说：“6 Sigma是管理工具中最强有力的、最有突破性的，它适用于名种公司用来增加市场份额、降低成本及提高利益率底线。”

　　为什么99.73%的合格率还不够好?

　　6 Sigma所追求的目标是迄今为止最富有挑战性的,堪称独步江湖。在1970年代，产品品质如果达到2 Sigma便达到标准。80年代的品质要求提升至3 Sigma，这就是说产品的合格率达至99.73%的水平。很多人觉得这个水平已非常完美了。但是：

　　99.73%的合格率等于：（0.27%不良）

　　每小时遗失20000个邮寄品

　　每天大约有15分钟饮用不安全的饮用水

　　每周5000个不正确的外科手术

　　每天在大部分主要的机场有两个或长或短的降落

　　每年有200000个错误的药方

　　每月大约有7个小时没电

　　因此，企业才会努力追求6 Sigma水平，力求使合格率达到99.99966%。

　　99%品质与6 Sigma绩效比较

　　99%目标 6 Sigma绩效
　　每寄出30万封信 错寄三千 错寄一封
　　每50万次电脑重新开机 失败4100次 失败2次
　　月底结帐每5百年 60个月帐不平 0.18个月帐不平
　　电视播出每个星期(每频道) 中断1.68小时 中断1.8秒

　　什么是6 Sigma？

　　Sigma是一个希腊字母σ的中文译音,统计学用来表示标准偏差,即数据的分散程度。6 Sigma意味着每一百万个机会中只有3.4个错误或故障，即合格率是99.99966%。

　　6 Sigma应用数理