企业客户资源管理系统的需求分析怎么写啊?

一般都是一个固定格式，具体内容要一找你自己的设计来写，我做过的一个项目的报告格式：
目 录
1. 第一章 引言 4
1. 目的 4
2. IT项目管理内容简介 4
2.1. 按管理目标 4
2.2. 按IT项目的进程阶段 4
3. 系统架构分析 5
4. 相关组织机构和角色分析 6
2. 第二章 详细需求 7
1. 本章导读 7
2. 年度计划 7
2.1. 年度计划录入： 7
3. 立项管理 9
3.1. 开始立项 9
4. 招投标管理 11
4.1. 招标表拟定 11
4.2. 省局合同管理 12
4.3. 分公司子合同管理 13
5. 项目过程管理 14
5.1. 省局项目计划管理 14
5.2. 分公司项目计划管理 16
5.3. 省局费用付款管理 16
5.4. 分公司费用付款管理 17
6. 报表输出 17
6.1. 本年项目进程表 17
6.2. 本年项目付款情况明细 17
7. 附录： 18
7.1. 需要再次调研确认的问题 18

需求应该是客户给的,你给设计然后写文档就行