UC知道求解管理学案例：布朗小姐的目标管理
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/14 10:07:59
布朗是销售公司的总经理，她与邮购处经理里卡多刚结束一场目标管理式的讨论。“那么，里卡多，你同意这8项目了？”“是的，它们看上去很适合我。”“那太好了，”总经理说：“6个月后我再见到你时，想看看你到底干得有多漂亮。”在6个月里，里卡多在一个目标上遇到了麻烦，这个目标是要求在邮寄成本上削减5%，他本打算利用大宗整批邮寄以达标，把1000多份目录册寄到指定的地区，可是销售部迟迟交不出客户的名单来，邮签贴不齐，怕误事，只得追加邮费来零寄。
6个月后，布朗见到里卡多时，一起来讨论他的工作表现，她说自己实在弄不懂里卡多怎么会在邮寄成本上无法达标。“如果你那时候来找我，我可以向销售部施加压力，让他们给你那些邮签资料，这立即就能办到！”她说。里卡多回答：“我想这6个月里得靠我自己，在那种情况下，我已经尽了最大努力。”
问题：
他们在实施这套目标管理时，存在什么问题，如何改进？
6个月后，布朗见到里卡多时，一起来讨论他的工作表现，她说自己实在弄不懂里卡多怎么会在邮寄成本上无法达标。“如果你那时候来找我，我可以向销售部施加压力，让他们给你那些邮签资料，这立即就能办到！”她说。里卡多回答：“我想这6个月里得靠我自己，在那种情况下，我已经尽了最大努力。”
问题：
他们在实施这套目标管理时，存在什么问题，如何改进？
1目标的制定未做进一步的分解,2,目标实施中的困难未能及时沟通解决.
改进方法.对每一项目标都要进一步分解,编制出塔形的子目标,用以支持总目标的实现,由于邮寄成本的构成不光是邮购处的事,也包括了其他部门,那么其他部门也将按邮寄成本子目标,这样才能最终实现总目标.2.实施中的问题不沟通,原计划还法实施,目标将不能实施,这时需要进行横向和纵向沟通,通过多方认证,找出问题,制定纠正预防措施,解决目标的实施障碍