电话银行客户代表具体是做什么的

1.具体工作就是接电话，打电话，更倾向于你说的电话客服人员，因为有很多人会打电话到银行咨询业务或者投诉
2.待遇不怎么样，因为不是银行的正式员工，具体能拿多少工资看你工作地点的消费水平，一般在1000元左右
如果你的学历和各方面条件不错的话，就别考虑这样的工作了，辛苦不说，还得受气，如果你想在银行工作，请一定注意你的合同是和谁签，这直接决定了你的编制，正式员工和协议工有本质上的区别

　　电话银行客户代表主要是通过银行的客服热线为媒介，解答客户的咨询、受理客户的投诉，将客户意见建议及时反馈至相关专业部门。每个银行都有一个客服热线，就需要有电话银行客户代表向客户提供优质的电话银行服务，达到电话销售和服务的工作指标。

　　工作职责为：

1. 通过电话为客户提供业务咨询，解答客户在办理业务过程中遇见的各类疑问，解决客户问题。

2. 通过银行系统为客户查询相应的信息。

3. 接受客户投诉，对于客户提出的意见及建议进行进一步反馈，并交由相关部门进行后续处理以及回访。

4. 通过电话银行为客户提供相关代客交易业务，例如：转账、缴费及理财服务等。

　　一般会要求：

1. 热爱银行工作，遵纪守法，无不良记录；

2. 具有全日制大学专科及以上学历，金融、经济管理、财会、市场营销、人力资源、企业管理、法律、外语及其他金融相关专业；
   

3. 口齿清晰，声音甜美，普通话水平达到全国二级甲等标准，能熟练操作计算机，汉字输入每分钟40字以上；

4. 具有较强的语言表达和沟通技巧、服务礼仪和应变能力，具备较强的心理承受能力和综合素质，能积极、妥善处理好各种客户投诉；

5. 身体健康，适应轮班工作制与夜班，无不适应该项工作的疾病。

看学历、普通话、轮班要求，应该是银行24小时客服人员，不是电话销售，但这些员工很难转行员，一般都是劳务派遣用工形式，个人与劳务公司签合同。待遇能有2000-3000吧。