手机同一毛病修了3次，可换货吗？请专家

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/08 13:47:26
我去年圣诞节买的创维手机，在一年内已经返修3次了，都是同一个毛病，外屏花屏！上月是第3次返修，今天刚拿到机子，花屏虽已得到修复，但可能是修理者的疏忽，导致外屏的3个按键失效。只好再次送修，这是第四次返修了，到12月24日才算超三包期，虽然修了3次，但维修回执只给了我一次，售后的服务员说没关系，维修的那里每次都有记录，而且这第3次维修后，连同手机的三包卡都被售后收回了。
请问这种情况我可以要求换新机吗？具体流程是怎么样？？

三包卡一定要去要回来..这是你的东西 他们没有权利收回..这样的话应该可以换后者退货 因为这是他们的质量问题 他们不让你退的话 你就去消保委投诉

你有你的权利这样做

打当地315投诉吧

他们不给你维修凭证和保卡就是怕你提出换机,国家三包法有规定在保修期内如果坏了3次就可以要求换货,但是现在你证据也没有了,保卡也没有了,他们是不会认的.你可以先去找他们要凭证,先不要说换机的话,他不给你也可以12315投诉,要到后更好了12315会帮你换机,,

因为你的手机是到现在为止是在一年保修范围内的,正常你持你的三次维修回执,是可以要求商家换新机的,但现在问题是你轻信的售后人员的话,没有回执单,你的维权之路要很难!
手机三包中明确规定,一年之内,因性能性故障维修两次以上,第三次又出现质量问题,消费者可以选择更换同品牌同型号的新机(机头),或退货,如果退货,按日千分之五扣折旧。（这点儿，不太适合你，因为手机售出六个月，折旧后货款为0）