淘宝卖家遇到这样的买家怎么办?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/08 05:26:29
我是卖家,买家收到货《电器》没确认说试两天,结果申请退款,他说有质量有问题,我说退可以要让售后去看一下真的有质量问题就退,他就不肯硬说质量不好,后来他说售后的人说了,没质量问题,他又要求调货,我不同意,他又申请退款,我拒绝 ,反复好几次,退款申请没有次数限制吗?如果我不理会结果会怎么样?怎么样才可以退款不成功?他信誉比较高,说我不退或不换的话会让我钱货两空,还要给我一个差评,请各路高人指点,像这样的情况怎么办?他的退款申请可以成功吗?
产品质量是绝对没问题的,因为刚开始收到货就说货物很好要试试性能,试了两天说不行有质量问题,因为全国各地都有售后,我让他打电话让售后去看一下确实存在问题就退,他亲自和我说售后说没质量问题,不过是电话里说的,没质量问题了又说要换,他的退款申请是退款不需要退货,我只是想知道难道就这样他申请退款我拒绝吗???没有次数限制吗?到最后如果他刚好申请退款刚好时间到我不就拒绝不了吗?这样是不是他申请就成功了????谢谢各位···问题是电话难打通,自己又是新手就是怕钱货两空啊,望高人指指招 多谢 各位了 算是上一次当了没办法,真是货钱两空 没想到竟有这样的人 ,这人不是国产货!!!! 望各位朋友小心这类这种人》xcziyou这是它号要小心《天使爱自由时尚饰品》这是它店名是个公的!!

他说的威胁你的话,你不用害怕的,呵呵,就算他买家级别再高,也不能无理取闹的。
现在要知道一个重点就是:
1.你的货品是不是有问题,你心里应该有一点数,如果货物真有问题,那就要他上传证据!
2.如果他在旺旺的聊天记录里有威胁你的“要给差评”的话,你要把聊天记录保留好。
3.这件事情最好不要不理不睬,和买家协商解决,他要是能拿出货品有问题的证据的话,你看邮费怎么算,跟他调换一下也可以。
4.如果你感觉他是来找岔的,就直接给淘宝打电话咨询下怎么解决。
5.如果他一直申请退款,你就要拒绝~

看了您的补充说明以后,觉得这个估计是买家故意刁难的问题了,你只需要告诉他,只要他能出具正规售后的开出的质量有问题的证明,就给他换!(估计会把他难倒)如果没有的话,就好好跟他说,无质量问题不退换是,和买家沟通的时候只要一直保持平静客气的状态回话就没有问题了。至少他以后不能投诉说你服务态度不好了,呵呵
您要知道,只要在淘宝上做生意,什么样的人都会碰到,所以只能保持自己的平和心态了。

这也是我做卖家的经验啊,希望能帮到您~

申请退款你拒绝就行
这样的买家遇到只能认倒霉 就算你拿着聊天记录去淘宝投诉也很困难

淘宝投诉基本不会受理 答案肯定是要你和买家协商解决

除非你经常电话骚扰淘宝客服 遇到个好客服应该会投诉成功

你的货品质量怎么样,我想作为卖家你自己应该清楚。如果买家这样的话。你可以把你们的聊天记录截图上传到淘宝。也就是拒绝退款的时候在那上传凭证那传上去。他威胁你的话,你一定要传上去。这是很好的证据来的。

这个是实物类物品比较难缠的问题。
首先你要在物品中说明,几天内包退,多少天内包换,其次要注明退换邮费买家自理。注:如无质量问题,不负责退换。
如果你没有注明这些,你可以让买家退货,否则他给你差评你也吃不消,说明邮费他付就可以了,没什么大不了的,卖多了这事就习惯了!

没有问题的话你可以通过投诉解决了,给人差评也可以通过恶意评价改过来的,只要有理就可以了

给淘宝客户电话,直接投诉他,发聊天记录给客户看。这样的买家要坚决斗下去。