简单的问题，律师或有经商经验的大侠请帮帮忙。

这个肯定没有办法协商解决，从为了商业信誉的角度出发，我个人会建议你的朋友和客户沟通，协助和客户共同对自己和厂家提起诉讼，诉讼的结果如果产品质量有问题，当然你的朋友和厂家应连带赔偿的，但是，你的朋友如果对客户作出了赔偿，可以向厂家进行追偿。但是，至少商业信誉在某种程度上可以得到维护。

对于这个问题，一般来讲，客户既可以要求你来赔偿，也可以要求厂家赔偿，但是如果你没有任何过错的话，可以在赔偿完客户后再向厂家追偿。

根据《中华人民共和国产品质量法》客户可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者也就是你朋友要求赔偿，选择权在他的手里。如果客户起诉你朋友，你朋友只能积极应诉，在应诉过程中可以要求法院把厂家列为第三人。

同样赔款的问题选择权一样在客户手里，他如果选择你朋友，你朋友必须先行赔付，再向厂家追偿。

建议你朋友和客户协商，让客户直接起诉厂家。

下列法条供你参考：

中华人民共和国产品质量法

第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。