如何从接近顾客转入推销洽谈

不要在电话里谈产品，而是取得与客户谈话的机会

1、电话约谈目的首要工作是打破客户埋首工作的意愿（有吸引力的开场白）
2、记住要针对客户的疑难提出解决方案
3、问问题
4、寻求总机或秘书的帮助
5、保持良好的姿势
6、别忘了与客户约面谈时间
7、告诉客户你的销售诉求

电话营销规范

一、电话接听规范
1、 电话铃响，尽快接听；
2、员工在接电话时音量轻柔、自然，音量适中，语气、语调要热忱、谦逊待人；
3、 总机接电话时先说：“您好，博科软件！”。各部门人员接到电话后，先说：“您好！”；
4、 电话要找的同事不在应礼貌处理。如“请问您有什么事，需要我转告吗？”；
5、 如对方打错了电话，应有礼貌地说：“没关系！”，并热情地协助对方找到要找的人；
6、 接听时不时发出“嗯”、“是”、“好的”等表示聆听，明白对方的意思及时给予适当的反馈，接听时不要插嘴；
7、 做好通话记录，委托事宜应及时交有关人员处理；
8、 办公时间原则上不准接打私人电话；

二、如何利用电话推销
由于城市规模扩大，交通阻塞等原因，登门拜访式的推销效率越来越低，而成本却不断上升。这样利用电话进行推销，就成了快捷、节省的推销方式之一。总括起来，利用电话推销，至少有以下优点：
1、电话往往不会被拒绝。登门拜访，往往会被以种种借口推脱掉；利用电话推销，一般于为对方接受，如果把电话直接打给对方的负责人，则效果更佳。
2、推销对象全神倾听，易于沟通。在电话中交谈，往往不会为其他人所打扰。且登门拜访，属于人与人的近距离接触，极易造成双方关系紧张，对方往往易产生戒备心理，急于摆脱推销员，不利于对推销品利益点的关注与思考。电话推销则属于远距离接触。对方没有被压迫感，易于接受有关产品的信息。
3、省时省力，效率高。登门拜访，往往需要等候，见面客套等环节，效率不高；电话推销对方会马上去接，节省时间。
4、工作环境熟悉，心理从容，易于摆脱被拒绝的消极影响。登门拜访，推销人员易于产生心理紧张，造成顾客怀