UC知道跪求一关于人力资源方面的问题
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/21 12:53:48
案例1 工作职责的意见分歧
宏伟公司的一个机床操作工把大量的液体洒在他工作机床周围的地板上。车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，而操作工认为，工作说明书里并没有包括清扫的条文，因此，他拒绝执行。车间主任顾不上去查阅工作说明书上的原文是否有规定，就找来一位服务工来做清扫工作。但是，服务工也认为这不是他职责范围内的工作， 因为工作说明书里也没有包括这一类工作，所以，他也拒绝做清扫工作。车间主任威胁说要把他解雇， 因为这个服务工是分配到车间里来做杂务的临时工。服务工勉强同意清扫，但是，他清扫干净之后，即向公司投诉。
公司有关人员看了投诉之后，审阅了这三类员工的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书中规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书中规定：服务工有责任以各种方式协助操作工， 如领取原材料和工具， 随叫随到，及时服务，但工作说明书中也没有规定有清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包括了各种形式的清扫工作，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始的。
从人力资源管理的角度进行分析，不少于2000字
宏伟公司的一个机床操作工把大量的液体洒在他工作机床周围的地板上。车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，而操作工认为，工作说明书里并没有包括清扫的条文，因此，他拒绝执行。车间主任顾不上去查阅工作说明书上的原文是否有规定，就找来一位服务工来做清扫工作。但是，服务工也认为这不是他职责范围内的工作， 因为工作说明书里也没有包括这一类工作，所以，他也拒绝做清扫工作。车间主任威胁说要把他解雇， 因为这个服务工是分配到车间里来做杂务的临时工。服务工勉强同意清扫，但是，他清扫干净之后，即向公司投诉。
公司有关人员看了投诉之后，审阅了这三类员工的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书中规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书中规定：服务工有责任以各种方式协助操作工， 如领取原材料和工具， 随叫随到，及时服务，但工作说明书中也没有规定有清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包括了各种形式的清扫工作，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始的。
从人力资源管理的角度进行分析，不少于2000字
同意，这个问题每一个学HR的都会被问到……
答2000字对我来说比较困难，那我就说个大概吧，给你做个参考哈O(∩_∩)O
首先，这个问题是出在工作说明书中岗位职责规定不明确，没有很好地覆盖日常工作的要求。
其次，作为一个人力资源管理人员，应该及时承认自己的错误，并且马上组织修改工作说明书。
第三，人力资源管理绩效考核模块来说，可以在绩效考评中加入对突发事件处理能力的考核指标，对员工的不良行为起到约束作用，这就可避免员工推托责任的行为发生。
第四，从薪酬管理模块出发，可以加入对勇于承担责任提高奖赏或对缺乏责任感进行惩罚。
第五，从培训角度出发，可以加强企业员工的团队意识培训，增加他们的归属感。
以上就是我的观点啦……呵呵
呵呵，大学本科人力资源管理概论第二章——工作分析与工作设计的经典问题。楼主慢慢写吧！
一看就是职位分析那一块的，哎
不少于2000字....太黑了吧
有点幼稚的问题。。。服务工有责任以各种方式协助操作工，没规定但工作性质包括清扫