客人刚登记入住房间就要退房怎么办？

应当给予办理退房手续，这一方面体现了顾客至上的服务理念，一方面体现了该酒店管理有序。在酒店管理机制中其实就就应该考虑到如此情形的应对方案，搞服务工作不要怕麻烦。现在的酒店大多数其实硬件差不多，但为什么不有的酒店经营得好，有的却门可罗雀，根本就在于服务。当你的服务到位以后，即使有客人因为临时有事等原因未能入住，只要你能很体谅地给他办理退房手续，通常而言他内心是有所感动的，那么今后他极可能成为你的回头客。
如果他是因为酒店方面存在令他不认可的服务（无论是硬件方面还是软件方面），那么酒店都应当积极整改，这是企业得以长久生存和发展的根本。
比如台湾管理学界的著名学者余世维先生，他在某酒店住过一次后，那酒店记住了他的生日，多年后不忘给他发来祝他生日快乐的邮件，感动之余，他每次经过那里，总是去住那家酒店，甚至是制造机会经过那里去享受这份让人感动的服务。