请问招商银行的客服专员和客户助理的区别是什么？急

客服专员＝就是接800电话那种，忙要死～
客户助理＝就是大堂理财经理，有工作指标，也不轻松～

不过比一些银行忙了没有钱，可能招行好一些～

客户服务岗：是类似于800的客服 主要是接听客户来电咨询，处理客户的业务；
客户助理岗：处理信用卡的申请，对信用卡申请人的信用调查，进行信用卡的审批并给于信用额度。
客户服务岗岗位职责 ：
接听客户来电，为客户提供专业的银行业务类咨询；
2.在服务的基础上适当提供交叉销售；
3.受理客户投诉、表扬及意见建议，做好记录反馈。
岗位要求
1、大专以上学历,年龄26周岁以下优先；
2、中文打字速度50字/分钟以上；
3、有较强的服务意识、良好的心理素质；
4、普通话标准、音色佳，有较好的沟通技巧和表达能力；
5、有较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识；
6、能接受24小时及节假日倒班。
客户助理岗位职责：
（1）从客户需求出发，为其推荐合适的个人信贷产品，受理客户贷款业务；
（2）向客户说明办理业务的步骤及需要提供的资料；指导客户填写标准化的申请表，并就申请表项目向客户进行解释说明；收集客户提交的贷款申请资料，审核资料的完整性及规范性，并对所收集资料的真实性、完整性、一致性负责；
（3）充分依托网点、营业厅、合作单位（房地产商、房产中介、汽车经销商等）、自助渠道（网络、电话）等多种渠道进行营销与宣传。
其他待遇和要求：
应聘条件：
（1）大专（含）以上学历，有良好的沟通能力和团队合作精神，能适应较强的工作压力，统招全日制本科生优先考虑；
（2）有良好的语言表达能力和沟通能力；
（3）有良好的亲和力，服务态度好，组织纪律性强；
（4）应聘岗位3的人员还需具备熟练的打字能力，打字速度每分钟不低于60个字。