UC知道电信投诉-怎么办？？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/18 00:08:27
真实的事件：
本人家住湖北武汉市大智路，一直在电信天津路营业厅交宽带包年费和固定电话费！在今年（08年）3月、4月、5月的时候像往常一样到天津路营业厅缴纳固定电话费，在收取电话费发票凭条时发现凭条上写着“专款划账--宽带费XX+座机费25元+话费XX，实收0”，（当时不明白意思，以为电信这么大的企业不会有什么问题，应该是指把我的钱存进去账户然后划账）在向营业员确认是发票后就回家了。
近期在一次电话报修的时候，无意问了一句我的宽带费是不是到XX月到期了。可是10000客服告诉我的日期比我的宽带合同日期提前了几个月，理由是08年3月、4月、5月我的电话费未交，直接分月从我的宽带费用里扣除了。由于宽带费用的减少，宽带的使用日期也提前了。
我非常的惊讶！宽带费的包年是有固定数目的要每月抵扣，少1元都会导致月份不齐，而且合同上也没有注明宽带可以抵扣电话费，如果要抵扣至少要告知客户呀！更何况我电话交过费了。
于是我带上凭证去电信天津路营业厅找相关人员交涉，电信营业厅负责投诉工作的人非常的拽！在用笔把我3、4、5月抵扣的钱用笔写了来后，非常明确的告诉我：
1. 我以人格担保你绝对没有缴费、我们的电脑是没有错的；
2. 08年3、4、5月我们所有的客户都是从宽带里直接抵消的电话费，我们是没有通知客户，这个是系统问题；
3. 关于你手上的单证是无效的，不能够证明你缴费，这个专款划账是指宽带划账（实收是0），发票肯定是自己单独去拿的。
出了营业厅后，我气的直发抖！拨打了10000号说了这件事情，可是一点实际作用都没有！只会让我等消息！
我向对此比较了解的人咨询了一下，电信天津路营业厅的说法是站不住脚的：
1. 宽带费用就是宽带费用，电话费就是电话费，这个是绝对不可以混为一谈的。更不可以在未通知客户的情况下任意抵扣或动用的；
2. 谁都知道电信的电话如果两月费未交就直接停机的规定，怎么可能拖3个月？
3. 如果我没有缴费，电信直接划账，你凭什么给发票我！换一步说，这个宽带专款划账的发票只能够是电信内部的，绝对不会给未缴费的客户。（咨询后知道的）；
4. 我非常确定我交了费。作为消费者，我在交了现金后，看到电信正规发票，上面显示本月的电话费已扣除。按照以
本人家住湖北武汉市大智路，一直在电信天津路营业厅交宽带包年费和固定电话费！在今年（08年）3月、4月、5月的时候像往常一样到天津路营业厅缴纳固定电话费，在收取电话费发票凭条时发现凭条上写着“专款划账--宽带费XX+座机费25元+话费XX，实收0”，（当时不明白意思，以为电信这么大的企业不会有什么问题，应该是指把我的钱存进去账户然后划账）在向营业员确认是发票后就回家了。
近期在一次电话报修的时候，无意问了一句我的宽带费是不是到XX月到期了。可是10000客服告诉我的日期比我的宽带合同日期提前了几个月，理由是08年3月、4月、5月我的电话费未交，直接分月从我的宽带费用里扣除了。由于宽带费用的减少，宽带的使用日期也提前了。
我非常的惊讶！宽带费的包年是有固定数目的要每月抵扣，少1元都会导致月份不齐，而且合同上也没有注明宽带可以抵扣电话费，如果要抵扣至少要告知客户呀！更何况我电话交过费了。
于是我带上凭证去电信天津路营业厅找相关人员交涉，电信营业厅负责投诉工作的人非常的拽！在用笔把我3、4、5月抵扣的钱用笔写了来后，非常明确的告诉我：
1. 我以人格担保你绝对没有缴费、我们的电脑是没有错的；
2. 08年3、4、5月我们所有的客户都是从宽带里直接抵消的电话费，我们是没有通知客户，这个是系统问题；
3. 关于你手上的单证是无效的，不能够证明你缴费，这个专款划账是指宽带划账（实收是0），发票肯定是自己单独去拿的。
出了营业厅后，我气的直发抖！拨打了10000号说了这件事情，可是一点实际作用都没有！只会让我等消息！
我向对此比较了解的人咨询了一下，电信天津路营业厅的说法是站不住脚的：
1. 宽带费用就是宽带费用，电话费就是电话费，这个是绝对不可以混为一谈的。更不可以在未通知客户的情况下任意抵扣或动用的；
2. 谁都知道电信的电话如果两月费未交就直接停机的规定，怎么可能拖3个月？
3. 如果我没有缴费，电信直接划账，你凭什么给发票我！换一步说，这个宽带专款划账的发票只能够是电信内部的，绝对不会给未缴费的客户。（咨询后知道的）；
4. 我非常确定我交了费。作为消费者，我在交了现金后，看到电信正规发票，上面显示本月的电话费已扣除。按照以
楼主可以去电信局要电话费的发票啊
如果他给你的不是正规发票,你可以自己要发票啊,只要你缴费了都是要出发票的。而且发票只有一张，他当时没给你就应该还再电脑上，而且也有缴费记录呢，应该可以查出来的。
如果工作人员态度那么差的话你只好去找客户经理了 。
我的建议不知道能不能帮助你。
但愿你的问题早日解决。
你要记住胳膊始终是不敌大腿的！
电信不算是垄断,因为垃圾电信欺负了你,你可以选择网通,网通的质量还是可以的,让电信倒闭吧
四楼的话说的蛮有道理的.一般情况下客户经理是不会对这种事置之不理的
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