投诉电信，进行索赔！

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/16 17:24:14
本人是电信ADSL用户，自2005年底办理的电信宽带业务，当时办理的是2兆带宽，55元/月。但是屡次感觉网速过慢，经10000号查询，都说是512K贷款，但当我说带宽是2兆的时候，电信客服立即改口说是2兆带宽。中途电信公司也来处理过几次问题，处理过后一段时间网速基本正常。 但当这几天我又发觉网速过慢的时候，下载速率只有20KB/S，我再次查询，经客服数据查询，的确是512K带宽，而且甚至达不到！ 电信公司这种欺诈用户的行为，现在我想投诉电信公司，让其进行索赔，请问我应该怎么投诉，应该索取多少索赔，我想这不单单是办理到现在的差额问题了！请高人为我指点！为我们消费者打抱不平！谢谢！另外，我打过12315了，消协让我提交一份书面报告！请问这个书面该怎么写？谢谢

可以，给消协写东西必须写清楚安装时和电信部门的达成的协议..
也要出示相关的证据，，也就是电信部门的发票..但是自己最好要留着原件..也要写名电信部门没有到达你们约定的情况..

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我也是这样子!!!被电信欺骗了!不过你还好,55元还能包月,我可是要108的说!!!不过说来也奇怪,我搬家之前的速度都能上200的,但是现在不知道为什么,搬家之后就只有20左右,以前上网干什么也不用等多久,现在可是等超久都不行的!郁闷!

偶也遇到你这种情况，因为有一个朋友在电信上班，后来经过他查了以后才发现机房端口的带宽是正常的。说实话，人家整天也不会没事儿专门动你的带宽呀，这不是没事儿找事嘛！后来我的问题发现是线路上的问题，投诉了很多次才弄好。
小弟找消协难得搞，不如建议您登陆网站投诉或找上一级部门投诉，一般都还比较管用。
我能理解你，主要是为了用的舒心。

电信的带宽只有2M、4M、6M的还有所谓的速率不是带宽他们两个不是一码事~！
正常情况下：
2M的速率约为100~150kb
4M的速率约为300左右kb以此类推~！
不过因为客户服务端的不同（电信、网通）所以相同的服务端速率就高如：网站或服务器与自己的宽带都是电信或网通的速率为正常
而不同的服务端速率就会超低有时会仅有几kb或不能下载或运行~！