电信欺骗能否索赔

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/21 06:24:52
在没有宽频2代的时候自己一直用3M速度，到了2代的时候我把家里的升级到2代4M，到国庆的时候反应很慢，当时我就给接线员说，网络带宽比以前明显下降，会不会是机房跳线，跳错了。电信的工作人员当时就说不可能有这样的原因。后来和他们多次交涉都是不了了之。直到2007年11月24日他们说叫个机房师傅帮我看看，后来那个技术员告诉我的确搞错了。对于以前我提出的问题电信部门的不重视我感到非常气愤。我花了4M的钱却只能用2M，请问他们要为我的损失补偿还是赔偿！

根据

第八条【商品服务知悉权】 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第十一条【损害赔偿权】 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

可见,你花了4M的钱却只能用2M,电信就应该把这段时间的差价退还给你.由于退款手续比较麻烦,你也可以要求免费补偿相同的服务时间给你,要有书面确认的单据,不然到期不认怎么办?

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http://www.szaic.gov.cn/zwgk/zcfg/200601/t20060106_33481.htm