MP4电子书看不了

我下了一本书，打开的时候屏幕变蓝了 然后死机。找人格式化了 也没用 中间出来小蓝正方形 然后又死机 请问我该怎么办呢 以前刚买的时候没毛病 可能下了带病毒的书了 我对MP4格式化 什么的都不懂 能详细给说明吗 谢谢
整好了追分 谢谢

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