如何做好一个技术支持工程师的工作

我是做化工产品,现担任的是一份技术支持的工作，请问我应该怎样做才能把这份工作做好呢？有哪些事情应该去做!谢谢!!
平常都是客户有需要生产产品的时候去现场提供技术支持.其它不知还能为销售做什么事??
想技术领域的大哥大姐们提供一些工作上的细致工作~~~~

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