【悬赏200分】数码产品退货怎么退??

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/04 05:44:44
5月18号(星期四)我买了优百特uf858的mp4,那天回家我就发现mp4里的时间功能不会自动更新(我把时间设定好后关机过会再开又变成初始时间),而且电池(600毫安)一块只能用3个小时左右,另一个1个小时就没电了,我已经充满了12小时,我买的时候他说可以连续播放8-9个小时,我只是听mp3还没有看视频就只用了这么点时间,第2天我去找他,客服的解释是:时间就是这样的,不会自动更新,电池因为前3次都要充满12小时以后才可以正常使用.我回家后又充满电,也是2个小时就没电了,而且机器出现跳歌,很多首歌唱到一半,或者一点都还没播放,或者是快播放完,出现反复唱一句跳不过去,或者是时间在走但是没有声音,图象出现马赛克(暂时的,重启就好了),还有视频之前可以播放,过了一会无法播放,还会自动关机,于是我带着这些疑问再次去,郁闷的是我到了客服的地方机器并没有出现这些问题,实际上我在家的时候也是有时候听的很好,有时候突然有一首歌这样了其他歌基本上都这样,他们只告诉我,视频无法播放是因为文件被破坏了让我重新下载就好了,其他的问题他们说我现在没有看到问题我无法回答你的疑问.我再次回家,隔天我发现歌曲跳歌跳的很严重,于是我又过去,把歌也放给他们听,的确是跳歌,而且电池我充满了电过去,才听了半个小时就没电了,他们说是我歌曲的格式问题,叫我重新下载歌曲就好了,就这样来来回回,到了5月25号(星期四),我再次过去,机器出现的问题依旧没有解决,优百特的承诺是"七天包退,三个月包换,一年包修",我说今天是第七天,出现这么多问题,我要退货,客服说退货的要求是硬件问题才退,软件问题不退的,你这些都是软件问题,谈了很久也没个结果,最后他给我换了台新机器,我问他是不是如果这台机器七天之内再出现问题还是可以退货,他说是,我特意让他在保修卡上写上"5月25日换新机",拿到新机刚到家,还是出现跳歌,而且待机时候不能完全黑屏(因为第1个机器待机的时候屏幕就像关机一样黑的很完全,但是这个黑屏时能很清楚看到屏幕上的字),而且电池还是时间很短,28号我第6次去了客服,换了一个工作人员,他说我的机器没有任何问题,歌曲跳歌是因为我下载的歌曲位速不是在64-192之间所以无法播放或者不稳定,我说以前的mp3从没出过这种问题,他说只要是mp3,mp4都是一样的.黑屏问题他说就是这样的,不可能

做生意不黑怎么能赢利呢，这关键得靠你要有底气，不能说算就算了。遇到这样的问题，你要说的简单点，不能无理取闹，但是态度也要强硬：“你们看着办吧，我可以不退，但一定要让我能用”不要拿到新的东西就走人，新的东西也要测试好了之后再说。

商家要做生意的，你坚持在他门店不走，他不把你安排好还怎么做生意，所以，跟他耗，反正搞不定，你还得来不是。

我的一台LG液晶屏坏了，要换，周六去经销商，经销商马上推说，周一才上班，才可以换，我马上火了：“我来一次，打车要花一百多，（浦东到浦西），周一我不要上班啊，请假一次扣三百，你给我出好不好，今天是不换也得换，换也得换，我又不是问你退货，我给你三十分钟，解决好通知我，不然就不是我找你，是消协找你了。”我一嚷，那丫就老实了，给你换还不成，嚷什么呢。

另外，经常买电子产品，要注意结交一些朋友，有渠道里的朋友，拿货质量上有保证，也会便宜点。就象我，公司和我个人一年电子产品的采购也是不少的，但都找一个卖电脑的朋友，图个省心，就象上面说的换屏的事，我那朋友也是对LG经销商说我是他重要的客户，行个方便。经销商对组装商供货，也不敢太得罪他们。

所以，象你这样一个MP4跑N趟，是我早就给他们耳刮子了，

打12315消费者协会电话，说明你的情况、

他们会协助你退货的。

你其他的可以不说，你只说你对这个东西不满意，要求退货就行了

说的越多，他们就会借题发挥。

祝你好运！

请问你是哪里人呢？在哪里买的机子？这家是黑店，货也不是正经货
找工商去吧，投诉他们，我就是卖电子产品的，这种事情见的多了，也认识很多卖数码的，不瞒你说，他们也都是靠黑人那什么的。。。

其实你说的问题是现在的MP3/MP4普遍存在的现象，究其原因就是现在的生产门槛太低，造成MP3价格普遍太低，所以大的生产厂商也只好为了节省成本而把许多应该有的零件给省略了（我自己动手打开过某品牌的MP3，亲自看到的），这就是我们的MP3总会出现各种各样的怪病的原因。换几个新的我们得到的结果都是相同的不是这儿有问题就是那儿有问题而且每个的病还都是个不相同，有朋友说打12315可以解决问题，我不