移动冲话费未送

各位帮帮忙:我在移动网上冲值100元在期限内发了申请赠送短信!(发短信时没有任何回复短信)所以特意发了两遍(未接到回复短信)到赠送期限过后没送话费(冲100送50)打10086投诉说"我没发申请短信"怎么办

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