淘宝退款加投诉问题~急急急~

我在淘宝上买衣服，和卖家交流很好，昨天说这件衣服有货，你拍下明天发货。我拍下了，也付款了。今天问，他说没货了，今天没法发货。然后就直接在网上点了发货，我这里看到的是：不需要快递，货单号什么的都没有！我申请退款，如果他不确认退款怎么办.....求高人

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