学管理都要掌握那些方面的知识~?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/17 18:18:00
现在的我马上就要当领班了~来年我还打算学行政管理~希望大家多多的提点意见~我在酒店工作~我高中刚毕业的~工作才满一年~酒店的专业知识还不是很丰富~掌握的只是一些最基本的~

你所做的是旅游管理专业的酒店管理。
管理是一门艺术,需要经验的积累,我觉得你需要的是管理学基础的东西,可以找些管理学原理,组织行为学,以及心理学方面的知识,当然,最好也学一些经济学,用经济思维去分析人的行为是件很有趣的事情,也能解释你很多社会学心理学不能简明解释的问题。
我是学人力资源管理的,很多朋友是我的隔壁专业---旅游管理,所以有少许的了解。
就象我说的,管理不是可以速成的,需要经验与知识的积累,不要心浮气燥,要有耐心补充一些最基础的东西,对你将来会很有用处的

现代酒店管理知识
饭店的定义、地位及作用
一、饭店的定义
饭店是在古时候的"亭驿"、"客舍"和"客栈"的基础上,随着人类的进步、社会经济的发展,科学、文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展,带来了世界旅游业的兴旺,饭店业也随之迅速发展起来,而且是越来越豪华、越来越现代化。
所谓现代化的饭店是由下列条件确定的。
(一)它是一座现代化的、设备完善的高级建筑物。
(二)它和一般旅店不同之处是除提供舒适的住宿条件外,还必须有各式餐厅,提供高级餐饮;
(三)它必须有完善的娱乐设施及健身设施;
(四)它必须比一般旅店、酒家在住宿、餐饮、娱乐等方面有更高水准的服务。

二、饭店的重要地位和作用
现代交通业的发达,如铁路、高速公路、航运,特别是航空事业的发达,使得地球也变小了,这就为外出旅游、探亲、文化交流、经商等旅行活动提供了极大的便利。人们出外要留宿、要进餐、要娱乐、要购物,饭店正好为他们提供了这样的方便,给他们以满足。随着世界旅游业发展及国际交往的增多,饭店业在国民经济中的地位日趋重要,在一些旅游业发达的国家,它已成为国民经济中的重要支柱。其对促进国民经济发展的重要作用,主要体现在以下几方面:
(一)饭店以一种特殊的商品形式,吸引着人们用较多的钱去享受在家庭和其他地方享受不到的东西;以提供贸易场地、会议场所、住宿、餐饮、康乐及娱乐等优良服务来获得盈利,这样便直接助长了国家经济的发展。
(二)饭店是一种不出口的商品外贸经营方式,它的创汇率在某种程度上比商品出口的创汇