物业人员应遵守什么宗旨？

担任物业管理人员需要具备“七心”：

1、热心。把物业管理工作作为为业主解难、创建和谐社会、构建精神文明的宏伟事业来看待，从内心热爱物业管理；

2、苦心。物业管理是一项涉及面广、政策性强、事关全局的重要工作，必须勤于学习、善于钻研、博采众长、扬长避短。

3、耐心。物业管理面临许多历史遗留问题，也有层出不穷的新情况、新问题亟待解决，矛盾交织、头绪繁多，面对各种反映、各种呼声、各种纠纷，要冷静思考、沉着应对，切忌暴躁、盲目决策。

4、善心。业主或居民是我们物业公司生存的必要条件和衣食父母，为业主排忧解难义不容辞，勿以善小而不为。

5、诚心。要靠服务赢得市场、靠服务创造效益、靠服务塑造形象、靠服务打造品牌，真心实意、千方百计搞好服务。

6、信心。做任何事情，都要有信心。相信自己的艰苦努力不会白费，相信大多数业主会理解支持，没有解决不了的问题，没有干不好的工作。

7、虚心。谦虚使人进步，骄傲使人落后。经常征求意见，不断改进服务，必然走向辉煌……

参考物业管理网

http://www.gywygl.com

http://blog.sina.com.cn/gywygl

首先对业主资料的保密是一定要遵守的，再就是服务的态度和质量.

一切为了业主满意!

业主就是上帝