淘宝的投诉

你好。我是淘宝兼职卖家，希望我的回答能给予你点帮助。
首先，你要进行申请退款，并且跟卖家进行沟通。如果沟通无果，进行投诉。投诉和打官司一样，要给淘宝客服你的有效证据，你的证据就是卖家和你的聊天记录，当初他有没有承诺宝贝是真品。还有就是你把你收到的宝贝进行拍摄，告诉客服，你收到的货物是假货。
淘宝客服是公正的，只要你的证据真实有效。记得投诉的时候，要把你希望到达的结果告诉淘宝客服。好让他们进一步帮你操作。
祝你淘宝愉快，为了您的利益，请使用支付宝。