呼叫中心座席考试题

没想到还有人做~~~~~~
其实最简单的办法就是~3题目
1 填空 把你们公司的产品，规格类型还有就是实用人群~~~做成填空题
2问答 分3类
1怎么做个好电话销售
2好的电话销售有哪些销售技巧
3沟通主动被动性的考核 如果你们的培训师连这个都没给你们讲，他可以去死了
最后一题目非常重要
拟一购买客户，
这个是发挥性题，是最锻炼人的，一般他可以看一个人的主动性 攻单 挽单 虑单的完整性
至于其他的么~~都是垃圾问题
建议模拟考试，这些都不是很主要，他们不过是针对不同的人群，来描述产品，进行观察模仿吸收转化的过程，不需要多高难，毕竟，只要声音甜美能说会道就可以了，别要求他们太多的条框，那样会限制他们的自我发挥，其实电销是个很考验人耐性的工作~~

你是什么公司？你们公司招管理座席的岗位嘛?如果招，我可以去试试，并给你你很多相关信息。我是中国电信呼叫中心的！