航空票务纠纷

如果是出了票的话那只能退票重新出了，还要看收到钱没有。如果没有收到钱那就更麻烦，客人死不认账，而我们手里也没有什么证明的话，只能是认倒霉。
以后做事要有条理：
预定机票后一定要给客人书面确认三种形式：
1、传真。
2、E-mail。
3、手机短信。
将行程、价格、改期、退票等都发给客人让他们确认，等到客人的确认后再出票。然后保留好这些书面的证明，防止可以反悔，还有一个好处就是可以避免错误。

出票了吗？出票了如果舱位允许免费更改那就更改。不能的话就退票或者废票处理。

以后这样的人就列进你们的黑名单中，不给他提供任何服务。