汽车生产厂家售后服务人员要如何更好的把售后服务做好

您可以通过管理软件如何管理您的售后工作 会对您有所启发 如果没有帮助 希望不要介意

下载网址：http://www.vtitsoft.net/download/sqlservice210.zip

维特售后服务管理软件，是一套产品售后维修服务的计算机管理软件。可适用于任何企事业单位，主要提供给售后服务部门使用，售后服务人员通过软件可实现用户信息管理、合同信息管理、物流信息管理、安装信息管理、回访信息管理、故障信息管理、维修信息管理，其他功能：用户权限管理，数据库备份与恢复，用户信息组合查询，其他项目管理等功能。软件操作简单方便，界面美观大方，专门针对中小型企业售后服务管理而精心设计。科学的管理方法会给您带来无限的效益.

，该软件设计简约，功能实用，操作简便，界面友好，无需复杂学习即可轻松使用。

系统特点

*运行于Windows98/2000/XP/2003/VISTA 平台，界面清晰直观，操作简便。

*系统具有完善的安全性设计，能设置多级权限控制体系，可自定义使用权限及密码。

*系统集客户录入、合同信息、物流信息、安装信息、回访信息、故障信息、维修信息等诸多管理于一身，大大方便了管理者使用。

*客户来电显示并自动查询客户记录，只要装上来电显示盒，即可在查询条件中，显示出来电电话 ，直接查询出该客户的信息，从而提供工作效率。

*维特独创的组合查询/分析技术，功能强大，不漏过任何一条信息，统计报表及时统计，合同信息统计，安装信息统计，回访信息统计，维修信息统计，故障信息统计，物流信息统计。

*更多的自定义选项的管理，用户根据自己的需求设定发货方式，型号，备件，故障频率，处理方法，员工管理，处理结果，故障级别，故障现象，职务，用户类型，起保日期，商务负责人。

*每个服务人员均可凭自己的编