是否可以退货或者换(国美,海尔)

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/18 18:41:20
国庆节左右, 到国美买了一台海尔笔记本电脑, 主要是觉得家里的台式机的噪音太大, 家里有小孩,深夜使用时,那感觉很燥人, 这样用笔记本就噪音小点, 当时超市里的环境噪音很大, 各种音响哼哼乱响, 根本觉察不到笔记本的噪音, 等交钱回家后, 才发现我买的这款海尔笔记本电脑的噪音比我的台式机还大, 赶紧给国美打电话, 希望加钱换其他的品牌或者海尔的其他型号. 国美的答复是: 不可能, 除非有质量问题.让我给海尔联系, 海尔的工作人员来了，说没质量问题, 噪音按照国家标准是55分贝(我们平常说话的声音大约是55分贝左右), 所以不能给你换. 也没法修好, 只能这样了. 大家觉得国美和海尔的做法是否合理.现在我几乎不用我的海尔牌笔记本电脑了, 其噪音比我的台式机还大.总之, 同事咨询我买啥样的电脑, 我只告诉他们; 除了海尔外, 其他的牌子可以考虑, 另外, 不论多大 的商店, 交钱前你是上帝, 交完前, 对方就是上帝了.
这个风扇几乎就不停止, 我买后不到2个小时就和国美和海尔联系,我感觉不是风扇的问题, 单独把风扇取出来通电, 声音很小，可以承受, 安上后, 噪音放大多倍, 应该是和笔记本的机壳发生共振, 类似与音箱的原理, 所以我决的是产品在设计上存在质量问题.

按照三包和消法规定，产品即使有质量问题，超过15天后也只能修理不能换（7天内可退，15天内可换）。而你的笔记本的噪音在国家标准以内的话，的确无法证明有质量问题，就更没有退换的依据了。我们只能想办法降低笔记本的噪音，而笔记本的噪音主要是来自降温风扇，它是由CPU的温度控制启动的。现在有一种外置式的笔记本降温风扇托架，电脑市场有卖，价格几十元不贵，建议你挑一个噪音足够低的，这样笔记本的散热改善后，内部的风扇或许启动的少，有利于减轻噪音。不过这个办法一定要在购买现场试好，否则声音更大就得不偿失了。

退是肯定不能退了，但是可以换，如果国美不给调换，你可以直接打海尔的投诉电话，海尔的服务超一流的，你完全可以放心，把你的情况说一下，海尔是绝对的给你解决的。我家电器全部海尔的，服务超好。

拉下脸皮来愣干,用了三年照样换.我原来是干海尔售后的,你就一天十个投诉电话.到时候海尔售后绝对给你换掉.

真的,我原来服务的地有很多这样的先例!!!OK?

一楼的回复你或许可以做下参考，不过3.15维权不是快到了么，或许可以帮下你的忙。