关于类似IVR系统的问题，在通话中获取别人的按键信息，类似10086按几号键选什么服务！

来源：百度知道编辑：UC知道时间：2024/06/23 00:22:33

我们在打10086的时候不是有说按0转人工服务吗，那么它是怎么实现的呢，是不是用到IVR？我要实现的是，别人打电话进来，播放录音：XXX请按1，XXX请按2，然后别人按2的话就转到相对应的录音，并且系统能记录别人打电话进来后的所有按键！企业用的IVR太复杂庞大，有没有什么简单点的方法！

我也有类似的问题，我TAPI可以实现相应功能，然后就是有个开源系统叫Asterisk. 我在纠结是去研究Asterisk还是去研究通过TAPI自己实现。不知道你先在到哪一步了？

这类手机端软件有的，功能和10086差不多，不过只支持智能手机，其他手机是不能做到的，软件名：互动语音大师，下载去智能手机网查找。